Informe Repsol: los consumidores valoran cada vez más la RSC de las empresas
Infolatam
Madrid, 17 de junio de 2009
El Presidente de Repsol, Antonio Brufau, ha presentado este miércoles en la sede de la compañía en Madrid el informe anual “La Comunicación y la Gestión de Intangibles”, que cada año publica la Universidad Complutense de Madrid en colaboración con la consultora Villafañe & Asociados. En su intervención, Brufau ha destacado el importante salto cualitativo que ha experimentado la Responsabilidad Social Corporativa en Repsol
Las claves
- El compromiso y la acción social son las variables menos valoradas.
- La investigación contempla los sectores bancario, energético y telecomunicaciones.
Este estudio ofrece información acerca de la evolución de la comunicación empresarial y la gestión de los intangibles en España y en los principales países de Latinoamérica. Además, señala las innovaciones, tendencias, hallazgos y buenas prácticas de distintas empresas a uno y otro lado del Atlántico.
En su intervención, Antonio Brufau destacó el salto que ha experimentado la RSC en Repsol con el Plan Estratégico 2008-2012, en el que la compañía se ha fijado la meta estratégica de alcanzar el liderazgo ético, medioambiental y social de su sector, junto con los objetivos operativos y financieros.
Asimismo, ha señalado que el liderazgo empresarial sólo será alcanzable asumiendo objetivos compartidos con las administraciones y con la sociedad, construyendo un modelo de negocio que tenga en cuenta a todas las partes.
Por su parte, el director del anuario y experto en reputación corporativa Justo Villafañe, ha afirmado que "cada vez está más claro que las buenas prácticas en gestión ética y del talento añaden reputación a las compañías y las hacen más deseadas, más atractivas para comprar, contratar o trabajar".
Para el experto en intangibles "los consumidores y clientes quieren estar con las empresas que gestionan su organización en línea con las claves más modernas y avanzadas, que aportan más valor a la sociedad en su conjunto".
La conclusión más relevante del Informe Anual 2009 es que los consumidores valoran cada vez más la responsabilidad de las empresas a la hora de comprar sus productos o contratar sus servicios.
La investigación contempla los sectores bancario, energético y telecomunicaciones, y ofrece datos relevantes como el comportamiento de los consumidores por sector: si en el de bancos y cajas de ahorro (sobre todo en este segundo caso) es donde esta actitud del cliente llega a su cuota más elevada (22%) frente al precio (38%), en el caso del sector telecomunicaciones ocurre a la inversa (10 frente a 66%), especialmente entre los jóvenes.
Por franjas de edad, son precisamente los más jóvenes (entre 18 y 30 años) los que se muestran más preocupados por el comportamiento ético y el compromiso social y medioambiental de las compañías, en particular en el sector energético. Finalmente, por sexo la valoración es diferente en función del sector: en el bancario los hombres apuestan más por la RSC y en cambio en el de telecomunicaciones lo hacen las mujeres.
